Foire aux questions

Questions fréquentes

Je souhaite me désister et annuler mon séjour ? Comment procéder ?
Pour annuler un séjour, il suffit de nous contacter par mail ou par téléphone le plus rapidement possible avant le début du séjour.

J'ai annulé mon séjour. Les arrhres me seront-elles remboursées ?
Si vous annulez votre venue à moins de 30 jours du début du stage, les arrhes seront remboursées à hauteur de 50%.
Si vous annulez votre venue à moins de 20 jours du début du stage, les arrhes ne seront pas remboursées.
Si vous annulez votre venue à moins d'une semaine du début du stage, le séjour sera dû dans son intégralité.

J'ai attrapé le COVID, puis-je annuler et me faire rembourser mon séjour ?
En cas d'annulation liée au COVID, les arrhes seront remboursées ou conservées dans le cas d'un report de séjour.

En plein séjour, je suis obligé(e) de partir .Vais-je avoir droit à un remboursement ?
En cas de départ anticipé, quelque soit la cause, la totalité du séjour est dûe.

Puis-je souscrire une assurance annulation ?
Si vous le souhaitez, vous pouvez souscrire une assurance annulation auprès de notre partenaire SafeBooking.